物流公司官网与运单查询项目
物流公司希望客户能在官网直接查询运单状态，减少客服的重复咨询量。
需求梳理
明确查询入口位置、查询所需字段与结果展示内容。
接口对接
与客户现有系统对接，实现运单状态的实时查询。
页面设计
首页首屏即放置查询入口，方便老客户快速使用。
实施效果
客服的重复咨询明显减少，官网从展示型转为服务型。
物流公司希望客户能在官网直接查询运单状态，减少客服的重复咨询量。
明确查询入口位置、查询所需字段与结果展示内容。
与客户现有系统对接，实现运单状态的实时查询。
首页首屏即放置查询入口，方便老客户快速使用。
客服的重复咨询明显减少，官网从展示型转为服务型。
